Tham khảo

Điều khoản và chính sách tài khoản của chúng tôi

Trang này tóm tắt các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và phạm vi hoạt động của 28pet — áp dụng cho tài khoản của bạn tại các khu vực được phép theo luật địa phương.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuPhạm vi pháp lýLiên hệ hỗ trợ
28pet Điều khoản và chính sách tài khoản của chúng tôi
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản tài khoản, quyền dữ liệu hoặc phạm vi hoạt động của 28pet, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng hỗ trợ bạn qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vòng vài giờ làm việc — gửi càng chi tiết, chúng tôi xử lý càng nhanh.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc tình trạng tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục trong khung giờ dịch vụ.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu tài khoản, điều chỉnh thông tin hoặc khiếu nại pháp lý. Đội ngũ xem xét và phản hồi trong giờ làm việc.
Biểu mẫu tài khoản Dùng để yêu cầu xóa dữ liệu, chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc tra cứu lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

28pet xử lý thông tin tài khoản theo tiêu chuẩn bảo mật thực tế — mã hóa SSL cho mọi kết nối, xác thực OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới, và lưu trữ dữ liệu giao dịch có giới hạn thời gian rõ ràng. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Mã hóa kết nối

Mọi giao dịch và thông tin đăng nhập đều đi qua kết nối SSL. Dữ liệu của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài các đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Xác thực OTP

Khi đăng nhập từ điện thoại hoặc thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP xác minh. Bước này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Lưu trữ dữ liệu có kiểm soát

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu trong khoảng thời gian cần thiết theo quy định. Sau đó dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo chính sách nội bộ.

Quyền của bạn với dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc yêu cầu xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu tài khoản.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và dữ liệu

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về quyền tài khoản, chính sách dữ liệu và phạm vi pháp lý của 28pet. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định hiện hành tại nơi mình sinh sống trước khi mở tài khoản.

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo chính sách nội bộ. Sau đó dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh theo quy trình bảo mật.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu tài khoản. Đội ngũ xử lý trong giờ làm việc và xác nhận lại sau khi hoàn thành.

Khi có thay đổi, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị cảnh báo trong tài khoản của bạn. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo có nghĩa là bạn chấp nhận điều khoản mới.

Tài khoản có thể bị tạm dừng nếu phát hiện gian lận, sử dụng nhiều tài khoản cùng lúc, cung cấp thông tin sai hoặc vi phạm phạm vi khu vực hoạt động của dịch vụ.

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và phân tích lưu lượng truy cập ẩn danh. Bạn có thể điều chỉnh cookie trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.