Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào

28pet xây dựng chính sách quyền riêng tư này để bạn hiểu rõ thông tin nào chúng tôi thu thập, tại sao cần thiết và bạn có quyền gì với dữ liệu của mình.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích thương mạiBạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệuÁp dụng cho người dùng tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương
28pet Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ CHÍNH SÁCH

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư tới chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của 28pet sẵn sàng tiếp nhận. Bạn có thể liên hệ qua live chat trực tiếp trên trang, gửi email hoặc nhắn tin qua Telegram — mọi yêu cầu liên quan đến chính sách quyền riêng tư đều được xử lý riêng biệt với hỗ trợ tài khoản thông thường.

Live Chat Kết nối ngay với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt qua cửa sổ chat trên trang. Phù hợp cho yêu cầu nhanh về dữ liệu tài khoản hoặc thắc mắc về chính sách.
Email Gửi yêu cầu chi tiết — bao gồm đề nghị xem hoặc xóa dữ liệu — qua địa chỉ email hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.
Telegram Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức của 28pet để được hỗ trợ về các vấn đề quyền riêng tư, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách 28pet bảo vệ thông tin của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi luồng dữ liệu giữa thiết bị của bạn và hệ thống của chúng tôi — bao gồm cả khi bạn nhập thông tin ví MoMo hoặc xác nhận giao dịch ZaloPay trên điện thoại. Quyền truy cập vào dữ liệu tài khoản bị giới hạn theo từng cấp nhân sự nội bộ và được kiểm soát chặt chẽ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch được mã hóa SSL. Dữ liệu ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money không lưu dưới dạng văn bản thô trên hệ thống.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết lập của bạn. Bạn có thể tắt cookie qua cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu được giữ trong thời hạn cần thiết theo nghĩa vụ pháp lý. Sau khi hết thời hạn hoặc theo yêu cầu hợp lệ của bạn, dữ liệu sẽ được xóa khỏi hệ thống.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai hoặc đề nghị xóa tài khoản theo quy trình hỗ trợ.

Những điều bạn thường hỏi về chính sách này

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về cách 28pet xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Chúng tôi thu thập email, tên đăng nhập và thông tin ví thanh toán bạn liên kết như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Thông tin này dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu của bạn vì mục đích thương mại. Chỉ trong trường hợp pháp lý bắt buộc tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương, thông tin mới được cung cấp cho cơ quan có thẩm quyền.

Liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ, nêu rõ yêu cầu xem dữ liệu. Đội ngũ sẽ xác minh danh tính tài khoản của bạn trước khi cung cấp thông tin theo quy trình nội bộ.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hoặc Telegram. Dữ liệu sẽ được xử lý theo thời hạn lưu trữ pháp lý — những thông tin bắt buộc giữ theo luật sẽ xóa sau khi hết hạn.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt thiết bị của bạn. Bạn tắt được qua trình duyệt, nhưng một số tính năng như duy trì đăng nhập hoặc lưu ngôn ngữ có thể không hoạt động đúng.

Chính sách áp dụng cho tài khoản đăng ký và sử dụng dịch vụ 28pet tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp lý tại nơi bạn sinh sống.